Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO — LUPARO
Diritto di recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come richiedere il rimborso
Per esercitare il diritto di recesso, invia una email a postmaster@luparo.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Prodotto acquistato
- Motivo della richiesta (facoltativo)
Condizioni per il rimborso
Accettiamo richieste di rimborso nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o danneggiato alla ricezione
- Prodotto non conforme alla descrizione
- Prodotto non ricevuto entro 45 giorni dall'ordine
In caso di prodotto difettoso o non conforme, offriamo rimborso completo senza necessità di restituzione fisica — non dovrai rispedire nulla.
Prodotti esclusi dal reso fisico
Per ragioni igieniche e di sicurezza, i collari e gli accessori per animali domestici non sono soggetti a reso fisico una volta aperti e indossati. Il rimborso viene comunque garantito in caso di difetto o non conformità.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti non ricevuti
Se il tuo ordine non arriva entro 45 giorni dalla data di spedizione, contattaci immediatamente. Provvederemo a rimborso completo o rispedizione gratuita a nostra discrezione.
Contatti
Per qualsiasi richiesta: postmaster@luparo.it Risposta garantita entro 24 ore nei giorni lavorativi.